CONDITIONS
Les règles du jeu SNAILY 🌷
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Le service SNAILY
SNAILY met en relation des clientes avec des prothésistes ongulaires (PO) indépendantes : découverte d'inspirations, prise de rendez-vous, paiement et messagerie. Les prestations sont réalisées par les PO, sous leur entière responsabilité.
2. Compte
Tu dois fournir des informations exactes et garder tes identifiants confidentiels. Un seul compte par personne. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil.
3. Réservations
La réservation est confirmée après paiement (ou acompte pour le paiement sur place). La PO peut accepter automatiquement ou manuellement chaque demande selon son réglage. En cas de refus ou d'annulation par la PO, tu es intégralement remboursée ou tu peux choisir un autre créneau.
4. Annulation et remboursement
Annulation gratuite et remboursement à 100 % jusqu'à 24 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, le montant peut être conservé à titre de dédommagement de la PO. Si la PO annule, tu choisis : remboursement intégral ou report sur un autre créneau.
5. Prix et paiements
Les prix sont fixés par chaque PO et affichés TTC. Le paiement s'effectue via Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay) ou sur place avec un acompte de 10 % du prix prélevé à la réservation, le reste se règle sur place. SNAILY perçoit une commission incluse dans le prix affiché.
6. Contenus publiés
Photos, avis et messages doivent rester respectueux et conformes à la loi. SNAILY peut modérer ou retirer tout contenu illicite, trompeur ou offensant. En publiant une photo, tu garanties en détenir les droits.
7. Responsabilités
SNAILY est un intermédiaire technique : la qualité, l'hygiène et la réalisation des prestations relèvent de la PO. SNAILY ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une prestation.
8. Suspension
En cas de fraude, d'abus, d'avis faux ou de comportement inapproprié, SNAILY peut suspendre ou supprimer un compte, cliente ou PO, après notification.
9. Évolution des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, tu seras informée dans l'application avant leur entrée en vigueur.
10. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via support@snaily.life.